Первый шаг обработки заявки в строительной организации - это ее регистрация. Заявка может быть принята по телефону, электронной почте или через онлайн-форму на веб-сайте компании. При регистрации заявки необходимо получить все необходимые данные от клиента, включая его контактные данные, описание проблемы или запроса, а также сроки выполнения работ.

После регистрации заявка передается на оценку работ. Оценка включает в себя выяснение объема работ, требующихся для выполнения заявки, и расчет стоимости работ. Оценка может включать в себя осмотр объекта, составление сметы, оценку необходимого материала и ресурсов.

 После оценки работ следующим шагом является планирование выполнения работ и назначение исполнителей. Это может включать в себя составление графика работ, распределение обязанностей между сотрудниками и подрядчиками, а также организацию доставки материалов и оборудования.

 Обработка заявки также включает в себя согласование всех деталей и условий с клиентом. Это может быть связано с уточнением деталей заказа, согласованием стоимости работ и сроков выполнения, а также подписанием необходимой документации.

После согласования со всеми сторонами и подписания соответствующих документов начинается фактическое выполнение работ. Исполнители должны следовать установленному графику работ, соблюдать качественные стандарты и обеспечивать безопасность на рабочем месте.

После завершения работ устраняются все оставшиеся проблемы и недочеты. Клиент проверяет результаты работы и в случае необходимости предоставляет обратную связь или рекомендации. Заявка считается обработанной и закрытой, когда клиент подтверждает удовлетворенность выполненными работами.